Preguntas Frecuentes

¿Qué es Qlobbi?

Qlobbi es una plataforma de televisión vía streaming en donde podrás ver TV EN VIVO en tus dispositivos favoritos desde cualquier parte de Perú. ¡Solo necesitas conexión a internet!
Con Qlobbi tendrás los mejores beneficios para ver televisión:

● Paga sólo por lo que quieres ver y por el tiempo que necesites. Planes de 7, 15 y 30 días.
● No tienes contratos ¡Puedes cancelar cuando quieras!
● Paga en efectivo y tarjetas de crédito, débito y virtuales.
● ¡No volverás a perderte ningún programa!
1. Retrocede y
selecciona tu programa pasado para volver a verlo en cualquier momento y lugar.
* (Sujeto a políticas de cada canal).
2. Activa recordatorios de tus programas favoritos y recibe una alerta minutos antes para que no te lo pierdas.
● Variedad de programación local, nacional e internacional.
● Acceso a través de tus dispositivos favoritos: Celulares, tablet, web y TV.
● Guia de televisión para ver qué pasará en los siguientes días.
● Control parental para bloquear contenido que no quieres que vean tus hijos.

Dispositivos

¿En que dispositivos puedo ver Qlobbi?

Puedes disfrutar de Qlobbi en los siguientes dispositivos:

● Web
● Android
● iOS
● Android Tv
● Sony Android Tv
● Chromecast (Próximamente)

¿Puedo ver Qlobbi en dispositivos simultáneamente?

Si, Qlobbi te permite ver hasta 2 dispositivos al mismo tiempo, usando la misma cuenta.

Cuentas y suscripción

¿Cómo creo una cuenta?

Para comenzar a disfrutar Qlobbi tienes que seguir estos pasos:
1. Crea una cuenta ingresando a la web principal qlobbi.com
2. Haz clic en el bóton PRUÉBALO GRATIS POR 7 DÍAS
3. Registra tus datos y aceptar los términos y condiciones.
3. Confirma tu activación con el código que será enviado al número de celular que registraste en el paso 1.
4. Luego agrega los planes que necesitas a tu carrito de compras y págalo por cualquier medio de pago que tenemos disponible según tu plan. Y comienza a ver Qlobbi inmediatamente!
Puedes elegir entre planes mensuales y prepago según el tiempo que quieras contratar el servicio o el medio de pago que quieras usar:
● Planes mensuales: Puedes elegir planes mensuales y obtener 7 días de prueba gratuita. Para estos planes tendrás que ingresar una tarjeta de crédito, débito o tarjeta virtual.

● Planes prepago: puedes elegir planes prepago de 7, 15 y 30 días. Para estos planes puedes elegir pagar con efectivo,tarjeta de crédito o débito.

*El periodo de prueba gratuito de 7 días aplica sólo para planes mensuales.

*No se hará ningún cargo durante los 7 días de prueba gratuita. Tu cobro mensual comenzará el a partir del día.
Recuerda que puedes cancelar en cualquier momento

¿Cómo puedo probar Qlobbi gratis?

Ingresa a la página principal qlobbi.com haz clic en PRUÉBALO GRATIS POR 7 DÍAS y sigue los pasos.

1.Registra tus datos y aceptar los términos y condiciones.
2.Confirma tu activación con el código que será enviado al número de celular que registraste en el paso 1.
3.Luego agrega los planes que necesitas a tu carrito de compras.
4. Págalo con tarjeta de crédito o débito.
¡Así de fácil Tendrás 7 días gratis!

*Después de los 7 días de prueba se realizará el cobro automático a menos que canceles 24 horas antes de que finalice la suscripción de prueba.Recuerda que puedes cancelar en cualquier momento.

*El periodo de prueba gratuito de 7 días aplica sólo para planes mensuales.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Si, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.Recuerda que no estas sujeto a ningún contrato de permanencia.

Para cancelar tu suscripción tienes que ingresar desde la web Qlobbi.com y seguir los siguientes pasos:

1. Inicia sesión con tu cuenta.
2. Ingresa a Mis suscripciones y dale clic en cancelar al plan que desea desafiliarse.

*Si cancelas, puedes seguir usando el servicio hasta la fecha que tu plan este contratado.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo restaurarla?

Puedes recuperar tu contraseña siguiendo estos pasos:

1. Igresa desde la web qlobbi.com
2. Haz clic en Inicia sesión
3. Luego haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
4. Ingresa tu correo y haz clic en el botón de enviar
5. Luego, te enviaremos un email a tu correo electrónico con el link para generar una nueva clave.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Puedes cambiar tu contraseña siguiendo estos pasos:

1. Igresa desde qlobbi.com
2.Inicia sesión con tu cuenta
3. Dale clic al menú desplegable ubicado en la esquina superior derecha.
4. Selecciona la opción Configuraciones
5. En Datos personales haz clic en el botón Actualizar Información
6. Luego haz clic en el botón Modificar contraseña.
7. Por último dale clic en Actualizar información.

¿Cómo ingreso a Qlobbi si soy cliente de cableoperador?

Los clientes de Cableoperadores podrán acceder siguiendo estos pasos:

1. Crea una cuenta ingresando a cableoperador.qlobbi.com
2. Registra tus datos de cliente y aceptar los términos y condiciones.
3. Confirma tu activación con el código que será enviado al número de celular que registraste con tu cableoperador.
¡Listo! Ya puedes comenzar a disfrutar de toda tu programación en vivo.

*Recuerda que debes tener tus datos de Email y celular actualizados con tu cableoperador para poder registrarte ya que llegará un código de validación a tu número de celular registrado.

Pagos y facturación

¿Cómo puedo pagar mi suscripción Qlobbi?

Si adquieres planes mensuales tienes la opción de pagar el servicio con tarjeta de crédito y débito: Visa, Master Card, American Express y Dinners Club o tarjetas virtuales como Ligo.

*Si adquieres planes sólo prepago también tienes la opción de pago efectivo.

¿Puedo pagar mi suscripción en efectivo?

Si, siempre y cuando agregues a tu carrito de compras sólo planes prepago. Te aparecerá la opción de pago efectivo adicional a la de crédito o débito. Luego de seleccionar este método de pago efectivo te otorgaremos un código para que puedas realizar el pago de tu suscripción y las formas y lugares de pago.

¿Cómo puedo pagar si no tengo tarjeta de crédito?

Si no tienes tarjeta de crédito ni débito puedes pagar con tarjetas virtuales y recargables Visa o MasterCard.
Gracias a nuestra alianza con LIGO, puedes obtener una tarjeta totalmente gratis! . Para más información ingresa a ligo.pe

Tengo un código promocional ¿Cómo lo aplico?

Puedes aplicar tu código promocional despúes de los 7 días de prueba o cuando agregues a tu carrito de compras sólo planes prepago.
Para aplicarlo debes seguir estos pasos:

1.Igresa desde la web qlobbi.com
2.Inicia sesión con tu cuenta
3.Dale clic al menú desplegable ubicado en la esquina superior derecha.
4.Selecciona la opción Mis suscripciones
5.Haz clic en Agregar plan.
6.Agrega planes a tu carrito.
7.Luego ingresa tu código en la caja de texto código. promocional.
8.Dale clic al botón aplicar.
¡Disfruta tu descuento!

Tengo un plan contratado ¿Cómo puedo comprar otro adicional?

Para agregar planes adicionales a tu plan contratado sigue estos pasos:

1.Ingresa desde la web qlobbi.com
2.Inicia sesión con tu cuenta
3.Dale clic al menú desplegable ubicado en la esquina superior derecha.
4.Selecciona la opción Mis suscripciones
5.Haz clic en Agregar plan.
6.Agrega planes a tu carrito
7.Escoge tu método de pago
¡Listo!

Soporte y configuraciones

¿Cuál es la velocidad de internet mínima permitida?

Recomendamos contar con una velocidad mínima de internet de 4MB.

¿Cómo configuro mi idioma?

Para configurar tu idioma sigue estos pasos:
1.Igresa desde la web qlobbi.com
2.Inicia sesión con tu cuenta
3.Dale clic al botón desplegable ES/EN
4.Selecciona el idioma de tu preferencia

¿Cómo administro la función Mis Recordatorios en mi cuenta?

Para activar está alerta debes seguir las siguientes instrucciones:
1.Igresa desde la web qlobbi.com
2.Inicia sesión con tu cuenta
3.Haz clic en la opción Guía de TV .
3.Selecciona los programas futuros que quieres recordar.
4.En la parte superior izquierda activa el icono de la campana de recordación.

¡Ya tienes activada la alerta! Ahora te llegarán alertas minutos antes que empiece tu programa.

*Las alertas llegarán como notificaciones a tus dispositivos.

No quiero que mis hijos vean ciertos canales ¿Cómo activo el control parental?

La configuración de los controles parentales son asignados por dispositivo, puedes elegir la clasificación más alta para bloquear la reproducción de programas.

Si los programas de TV están restringidos por los controles parentales, no se mostrarán en el dispositivo bloqueado.
Puedes desactivar los controles parentales para que los programas de TV se muestren nuevamente.

Para activar el control parental sigue estos pasos:
1. Igresa desde qlobbi.com
2.Inicia sesión con tu cuenta
3. Dale clic al menú desplegable ubicado en la esquina superior derecha.
4. Selecciona la opción Configuraciones
5. En Seguridad haz clic en el botón Control parental / Modificar
6. Luego establece una restricción de contenido para el dispositivo
APT : Programas aptos para todo el publico
14: Programas para mayores de 14 años
18: Programas para mayores de 18 años
Bloqueo: Bloquear todos los programas
7. Por último introduzca su PIN de control parental

*Recuerda que la primera vez debes cambiar el PIN de control parental

¿Cómo cambio mi PIN de control parental?

Para configurar tu nuevo PIN de control parental sigue estos pasos:
1. Igresa desde qlobbi.com
2.Inicia sesión con tu cuenta
3. Dale clic al menú desplegable ubicado en la esquina superior derecha.
4. Selecciona la opción Configuraciones
5. En Seguridad haz clic en el botón Codigo de control parental PIN / Modificar
6. Introduce el PIN Actual 0000
7. Introduce tu nuevo PIN ****
8.Repite tu nuevo PIN ****
9. Para finalizar dale clic en el botón guardar.

¿Olvidaste tui PIN de control parental?

Si olvidaste el PIN que creaste al configurar los controles parentales, sigue las instrucciones a continuación para restablecerlo.
Importante: Para restablecer el PIN, remover de tu cuenta el dispositivo bloqueado y volver a ingresar con tu cuenta.
Sigue estos pasos para remover un dispositivo de tu cuenta:
1. Igresa desde qlobbi.com
2.Inicia sesión con tu cuenta
3. Dale clic al menú desplegable ubicado en la esquina superior derecha.
4. Selecciona la opción Configuraciones
5. En Gestión de dispositivos busca el dispositivo bloqueado y dale clic en el botón Remover .

Mi televisor no es SMART TV, ¿Cómo puedo ver Qlobbi en mi TV?

Puedes smartizar tu Televisor con un dispositivo Android TV Box. Solo necesitas descargar e instalar Qlobbi en el dispositivo y conectarlo a través de un cable HDMI a tu televisor.
No olvides que también puedes descargar e instalar Qlobbi en dispositivos Chromecast y conectarlos a tu televisor.

¿Donde puedo comprar dispositivos Android Tv box?

Puedes comprar dispositivos Android TV Box en establecimientos comerciales como Coolbox y diferentes tiendas online como Mercado Libre, OLX , Linio.

Si necesitas más información sobre este dispositivo escríbenos a soporte@qlobbi.com para poder ayudarte.

¿Cómo puedo realizar otras consultas?

Escríbenos a soporte@qlobbi.com para poder resolver sus consultas.